Eliminar mis datos
Última actualización: 18 de octubre de 2026 · Boutique Floral
Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tenemos tuyos por tus pedidos en la tienda web, en nuestras tiendas o por WhatsApp. Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué pasa después. Más detalles en nuestra Política de privacidad.
Cómo pedirlo
- Escríbenos desde el correo o el WhatsApp que prefieras. Los botones de abajo traen el mensaje ya escrito:
- Indícanos el teléfono con el que hiciste pedidos o nos escribiste por WhatsApp y, si lo tienes, tu código de pedido o de seguimiento. Así encontramos todos tus datos.
- Confirmamos que eres tú. Para que nadie pueda borrar los datos de otra persona, te escribiremos a ese mismo número (si nos escribiste desde él por WhatsApp, eso basta).
- Los eliminamos y te avisamos por el mismo medio cuando esté hecho, en un máximo de 30 días.
También puedes escribir a contacto@boutiqueflorallecheria.com con el asunto «Eliminar mis datos» o al WhatsApp +58 424-1887835. Pedirlo no tiene ningún costo.
Qué eliminamos
- Tu nombre, teléfono y direcciones, y los nombres y teléfonos de las personas que recibieron tus pedidos.
- Las dedicatorias y las indicaciones de tus arreglos.
- Las capturas de tus comprobantes de pago y las fotos de tus pedidos.
- Nuestras conversaciones contigo en WhatsApp, incluidas las del asistente automático.
- Si tenías una cuenta de crédito ya saldada, la cuenta y sus datos de contacto.
Qué conservamos y por qué
La ley venezolana nos obliga a guardar los registros de ventas, pagos y facturas durante cierto tiempo. De esos registros quitamos todo lo que te identifica, salvo lo que la normativa tributaria exige mantener (por ejemplo, el nombre y la cédula o RIF de una factura ya emitida). Pasado ese plazo, también se eliminan.
Si tienes un pedido en curso o una deuda pendiente en una cuenta de crédito, conservaremos lo necesario hasta cerrarlos y te lo explicaremos al responder tu solicitud.
Lo que puedes borrar tú mismo
- En tu navegador: la bolsa, la tienda elegida y tus pedidos recientes se guardan solo en tu equipo. Bórralos desde la configuración del navegador («Borrar datos de sitios»).
- En WhatsApp: puedes borrar el chat con nosotros desde tu teléfono; eso lo elimina de tu equipo, no de nuestros registros (para eso, pídenoslo como se explica arriba).
- Mensajes: si solo quieres que no te escribamos más, respóndenos «No quiero recibir mensajes».