Términos y condiciones
Última actualización: 18 de octubre de 2026 · Boutique Floral
Estas son las reglas para comprar en Boutique Floral y usar nuestra tienda web, la pantalla de nuestras tiendas y nuestro WhatsApp. Las escribimos para que se entiendan a la primera.
Quiénes somos
Este sitio, la pantalla de autoservicio de nuestras tiendas y nuestras cuentas de WhatsApp son de Boutique Floral, floristería con tiendas en Barcelona y Lechería, estado Anzoátegui, Venezuela. Cada tienda es una empresa y vende y factura sus pedidos: Boutique Floral y Creaciones, C.A. (RIF J-41322190-0), la tienda de Lechería, y Boutique Floral y Variedades, C.A. (RIF J-50756248-4), la tienda de Barcelona. Al usarlos o al hacer un pedido aceptas estas condiciones y nuestra Política de privacidad.
Productos y fotos
Nuestros arreglos se hacen a mano con flores naturales. Las fotos del catálogo son de diseños que hemos hecho y sirven de referencia: el tono de las flores, el follaje y el empaque pueden variar según la temporada y la disponibilidad del día.
La disponibilidad que muestra la tienda se actualiza en vivo, pero un diseño puede agotarse mientras haces tu pedido. Si pasa, te escribiremos para ofrecerte opciones antes de prepararlo.
Precios
- Los precios están en dólares estadounidenses (USD).
- El monto en bolívares se calcula con la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) del día en que pagas.
- El delivery tiene un costo según la zona, que ves antes de confirmar el pedido. Para zonas fuera de la lista, el costo se acuerda contigo por WhatsApp.
- Los precios y ofertas pueden cambiar sin aviso, pero respetamos el precio de los pedidos ya registrados.
Cómo funcionan los pedidos
Puedes pedir en la tienda web, en la pantalla de autoservicio de nuestras tiendas, por WhatsApp o en persona. Al completar el pedido te damos un número de pedido y un código de seguimiento. Después, la tienda confirma el pedido contigo y coordina el pago y la entrega.
Revisa bien los datos antes de confirmar, sobre todo la dirección, la fecha, la hora y el teléfono de quien recibe: preparamos y entregamos con esos datos. Si necesitas cambiar algo, escríbenos lo antes posible.
Pagos
Aceptamos Zelle, Pago Móvil, transferencia bancaria, Binance y efectivo en divisas. Si pagas desde la web, nos reportas la referencia y la captura del comprobante, y el equipo verifica el pago antes de darlo por confirmado.
Nunca te pediremos números de tarjeta, claves bancarias ni códigos de verificación. Si alguien te los pide en nuestro nombre, no los entregues y avísanos.
Entregas y retiro en tienda
Hacemos delivery en las zonas que aparecen al hacer el pedido, dentro del horario de entregas de cada tienda, o puedes retirar tu pedido en la tienda que elegiste. Para un delivery, debe haber alguien que reciba en la dirección indicada; si no lo hay, te contactaremos para coordinar.
Las horas de entrega son aproximadas. El tráfico, el clima, fallas de electricidad o de conexión y otras causas fuera de nuestro control pueden retrasar una entrega; si pasa, te avisaremos.
Cambios y cancelaciones
Por ser productos perecederos hechos a pedido, lo que se puede cambiar o cancelar depende de si ya empezamos a prepararlo. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y te diremos qué opciones hay.
Seguimiento del pedido
Con tu código de seguimiento puedes ver el estado de tu pedido y las fotos del arreglo listo y de la entrega. Cualquiera que tenga el código puede verlo: compártelo solo con quien quieras. Lo que se muestra está descrito en la Política de privacidad.
Comunicaciones por WhatsApp
Al escribirnos o darnos tu número para un pedido, aceptas que te contactemos por WhatsApp sobre ese pedido o tu consulta. Algunas respuestas las da un asistente automático con información de nuestro catálogo; puede equivocarse, por lo que el precio y la disponibilidad que valen son los que confirma el equipo al registrar tu pedido.
Si no quieres recibir más mensajes, respóndenos «No quiero recibir mensajes».
Clientes con crédito
Las ventas a crédito son solo para clientes que la tienda aprueba, con el límite y las condiciones que se acuerden con cada uno. Cada cliente puede consultar su estado de cuenta con el enlace privado que le damos.
Uso del sitio
Puedes usar este sitio para ver el catálogo, hacer pedidos y seguirlos. No está permitido usarlo para hacer pedidos falsos, intentar entrar a las zonas internas, copiar el catálogo de forma automática ni afectar su funcionamiento.
Las fotos, los diseños, el logo y los textos de Boutique Floral son nuestros. No los uses sin nuestro permiso.
Ley aplicable y cambios
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Podemos actualizarlas; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Los pedidos ya registrados se rigen por las condiciones vigentes cuando se hicieron.